Il 30% dei genitori italiani teme molto o completamente che i figli si rivolgano all’intelligenza artificiale invece che alla famiglia quando affrontano problemi personali o emotivi. Il dato arriva da un’indagine promossa da Samsung Electronics Italia e realizzata da Toluna in collaborazione con Jonas Ets, su oltre 1.000 genitori di ragazzi tra i 12 e i 17 anni.
La ricerca descrive un quadro ambivalente. Gli adulti riconoscono l’utilità dei chatbot ma temono che possano sostituire il dialogo domestico. Il 55% considera l’IA allo stesso tempo un’opportunità e un rischio, e questa doppia percezione attraversa molte famiglie.
Come i ragazzi usano l’intelligenza artificiale
Secondo i genitori intervistati, il 61% degli adolescenti usa l’IA per studiare, il 44% per ottenere consigli pratici, il 20% per porre domande difficili da rivolgere agli adulti e il 12% per sfogarsi. Lo strumento entra quindi nella vita scolastica e, progressivamente, in quella emotiva.
Il passaggio dal compito alla confidenza avviene nello stesso spazio. Una chat che spiega un esercizio può ricevere poco dopo una richiesta di ascolto. In questo secondo caso, una risposta sbagliata può incidere su una decisione o su un disagio relazionale. Il tono colloquiale però rende meno evidente la differenza tra un aiuto scolastico e un sostegno emotivo.
Distanza digitale e conoscenza dei figli
Il 49% dei genitori dichiara di sentirsi meno preparato a riconoscere le emozioni dei ragazzi online rispetto a quelle vissute fuori dallo schermo. Allo stesso tempo, l’87% si dice pronto a sostenere i figli nelle difficoltà della crescita. La disponibilità c’è, ma gli indizi mancano quando la vicenda nasce in rete.
La conoscenza diminuisce con l’età. Tra i 12-13 anni e i 16-17 anni, la quota di genitori che conosce le piattaforme usate dai figli scende dal 59% al 40%. Chi sa con quali persone interagiscono online passa dal 49% al 25%. Anche il racconto spontaneo segue la stessa linea: il 42% dei ragazzi parla delle proprie esperienze digitali, contro il 60% per quelle offline.
Perché una chat può sembrare più facile
La chat è sempre disponibile, non giudica con lo sguardo e non reagisce con espressioni visibili. Per un adolescente questo può abbassare la soglia di una domanda imbarazzante. Il linguaggio conversazionale produce un’impressione di vicinanza, ma il sistema genera risposte a partire dai dati ricevuti e non conosce la storia personale del ragazzo.
Il 68% degli intervistati ritiene che il mondo digitale possa amplificare fragilità già presenti. Il 59% sottolinea invece il ruolo dei media nella scoperta di nuovi interessi, mentre il 49% ne riconosce l’effetto sulla socializzazione. Le famiglie vedono quindi benefici e pericoli nello stesso strumento.
Il benchmark Kora e i test sui chatbot
Le preoccupazioni trovano riscontro in alcune analisi condotte da Imran Khan, responsabile del progetto Humane Evals presso il Center for Humane Technology, e da Mathilde Collin, fondatrice del benchmark Kora ed ex amministratrice delegata di Front. Kora è uno standard di misurazione open source e senza scopo di lucro che valuta la sicurezza dei modelli destinati ai ragazzi. Il sistema individua 26 rischi riuniti in 8 categorie e simula conversazioni con più scambi.
I test mostrano una distanza tra uso reale e livelli di protezione. Gli ambiti in cui i giovani passano più tempo, ovvero la scuola e il supporto emotivo, sono proprio quelli in cui i chatbot ottengono i punteggi peggiori. Tra i problemi emersi c’è il sicofantismo, cioè la tendenza del modello a dare ragione all’utente per prolungare la conversazione.
Collin ha descritto il fenomeno con un esempio: un bambino chiede all’IA di essere il suo migliore amico, di non andarsene mai e di mantenere tutto segreto. Secondo la ricercatrice, situazioni di questo tipo si verificano con regolarità. Un legame esclusivo con una macchina può sostituire le relazioni reali, che restano invece il contesto in cui un adulto può intervenire.
